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Q、世界地理品牌退貨政策是什么？我應當在多長時間內退貨？

A：世界地理品牌接受客戶在商品交付之日起15日內無理由退回商品。
      客戶應保持退回商品包裝完整，是全新未使用的，并與客戶收到該商品時的狀態相同；客戶不得拆除退回商品的任何標簽。此外，客戶應同時退還商品的原始包裝盒，包括全部附件和文件，若有贈品務必一并退回。若退貨商品及包裝、標簽、文件或者贈品不符合前述條件，世界地理品牌有權拒收退回的商品并拒絕退款。     
      無理由退貨權不適用于下列商品種類的訂單：

1、個人訂制商品，例如，刻有客戶姓名縮寫或為客戶私人定制的商品；

2、在客戶提交訂單時已告知客戶因其性質不可退款的任何其他商品。

Q、如何辦理退貨？

A：在您收到商品的15天內，您可以在購買平臺線聯系在線客服申請退換貨。

我們收到您退回的商品，倉庫驗收入庫后，將在2 – 3個工作日完成退貨事宜，退款也將在退貨完成后3個工作日內原路退回。

敬請注意：

1、非質量問題的退貨，世界地理品牌恕不承擔退回商品過程中的運費，包裝費及因退貨產生的其他費用等。

2、當非免郵商品產生個人原因退貨時，退款僅退回您所支付的商品總金額，寄出的快遞運費需要您自行承擔，請您諒解。

Q：我收到了錯誤的商品，商品顏色或者尺寸怎么辦？

A：如果您收到了錯誤的商品，請立即與購買平臺的在線客服取得聯系。

在與我們取得聯系時， 請詳細描述您收到的商品與您訂購的商品之間的不同之處。因發錯貨造成的運費損失由我們承擔。

行李維修事項

行李箱在保修期內，若有拉桿、輪子、把手、密碼鎖等配件損壞斷裂，我們提供免費的零部件保修服務。因人為因素造成的損壞（如托運時的撞擊、高處掉落摔壞以及人為因素造成的箱體、鋁框、等部件）、誤用或忽視產品、正常磨損或超過保修期的維修，不在保修范圍之內。

(因更換箱體和鋁框整體成本已遠遠超過全新同款箱子的原價，這就失去維修意義。)

后期成本價維修是指：超過質保期后的產品維修(維修服務截止至該商品停售下架之日)，您僅需承擔零部件的成本價及來回運費。

1、如果產品可以維修并在保修范圍內，產品將由世界地理承擔維修費用并返還給您。

2、如果產品可以維修，但不在保修范圍內，可以自費對產品進行維修。具體收費可咨詢維修中心。

您可以選擇郵寄到維修中心，我們建議您使用能夠為您提供跟蹤號碼的承運人，并且在產品內放入寫有寄件人信息的紙條，郵寄到維修中心。

背包維修事項

所售商品在保修期內，如有五金配件問題，我們提供免費的零部件保修服務。頭層牛皮和其他人為原因造成的問題，不在保修范圍內。

書包維修事項

書包：所售商品在保修期內，如有底鎖、背帶、五金側面包邊等配件損壞斷裂，我們提供免費零部件保修服務。

（請注意，前往維修中心的任何運費將由您負責）

保修期限查詢

1、按照產品配套的保卡或保卡本上所顯示的保修年限。

2、撥打400-8828-257進行查詢。

旅行箱使用事項:

1.請不要讓旅行箱長期被雨水淋濕。旅行箱不是完全防水的，注意雨水有可能會滲透進去。被淋濕后，請及時擦干水分。

2.請不要將旅行箱放置在會產生煙火或高溫的東西附近。請注意，如果旅行箱放在火爐或者暖風機等供暖設備或者會產生煙火和高溫的東西附近，有可能會導致箱殼的變形。

3.請不要使用香蕉水、石油精等含有腐蝕性的溶劑擦拭箱體，有可能會導致箱殼變色、變質、變形。

請不要將旅行箱長時間放置于強酸性或者高溫環境下，在特殊環境下，有可能損壞鎖扣、金屬部件和鋁框，導致鎖不能正常使用。

4.旅行箱放在高處時請妥善保管。旅行箱從高空墜落會導致人員受傷，箱內的物品有可能損壞。

5.拉著箱子越過臺階或樓梯時，請使用箱子的提手。

6.在移動的車上、傾斜有坡度的地面或傳送帶上放置旅行箱時，請將其放倒，避免危險。

7.充電時，請將充電寶連接內置數據線進行充電。PS:無內置電池，需自備充電寶。

雙肩包保養須知:

1.帆布:注意保持干燥，避免尖銳物品劃傷，避免墨水等染色力極強的液體碰觸。若有小面積臟可用牙刷單獨清洗。

2.牛皮:注意防腐防霉，避免尖銳物品劃傷，平時保養可用貂油/馬油擦拭本品牛皮,注意液體不要滲入，灰塵干抹布擦拭即可。

3.洗滌:不建議經常清洗，推薦專業干洗，不可直接水洗或機洗。

小學生書包保養須知:

1.建議懸掛放置，不要直接放置在地面，長時間擠壓會變形。

2.清洗:用干凈的毛巾或棉球，蘸取清洗劑或者水，直接對PU皮表面進行擦拭。

3.保養:使用皮革清潔劑擦拭，均勻的擦在PU皮上，之后晾于通風處即可。

Airline Carry-On Guide

(Last updated最后更新03/29/23)